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The author:(作者)左
published in(发表于) 2016/3/1 6:08:34
小伙网购遇违规店家 起诉获三倍赔偿-维权

小伙网购遇违规店家 起诉获三倍赔偿|维权|网购_新闻资讯

　　原标题：网购食品获“买一赔三”

　　昨日，本报发出“3·15”征集令，面向市民征集维权达人，帮消费者维权，为消费者“撑腰”。好消息来了，目前已经有不少维权达人及律师表示愿意加盟，且听一听他们的维权经验，以及打算如何为消费者维权支招。

　　张军是个85后小伙，在合肥工作，大概从2014年开始，他经历过数次网络消费维权。张军告诉，自己的性格比较犟，遇到事情喜欢较个真。

　　去 年12月，张军在网上购买了“冻干豌豆”和“冻干黄秋葵”，价值共1135元。不过，他收货后发现产品上贴的QS（企业食品生产许可）产品名称是水果制品 （水果干制品），而豌豆和秋葵并不是水果，该QS不能生产“冻干豌豆”和“冻干黄秋葵”，另外经查询，卖家也没有取得生产这两样商品的分装资质，执行标准 也不规范。张军将该卖家及电商平台诉至法院，最终经过调解，卖家给张军退货退款，并赔偿三

倍金额3405元。

　　不过，张军也有维权不成功的时候，他曾遇到一卖家，注册与经营地址不一致，花400元公告过后，传票却送达不到对方，最后无疾而终。

　　张 军说，网购维权第一步先与卖家交涉，交涉不成功向电商平台投诉，再向当地工商或消协进行投诉，最后选择走法律渠道。“维权不是为了钱，是不想下一个人因同 样的问题被骗。”张军告诉新安晚报、安徽网记者，自己不希望成为打假达人，也不希望有那么多人打假，如果打假人多了说明假货多，反之，才是市民应该追求的 消费环境。

　　律师支招咋取证

　　消费维权让很多人倍感艰辛，那么到底难在哪儿呢？“取证难！”律师朱友生接受采访时称：“只要能将证据固定下来，基本上便没什么问题了。”

　　朱 友生举例说，他为一位消费者代理过“液化气维修搭售安全流量阀引发质量纠纷”的案子，因证据没问题，后来推动相关部门对液化气安全阀实施安全检查专项行 动，供气单位主动公布维修电话，加大安全使用宣传。这一案例也被省律师协会、省消费者协会评为“安徽省第二届律师代理消费维权十大典型案例”。

　　那 么消费者该如何固定证据呢？朱友生说，有几点可以参考。第一，出现事件时，向110报警，一般会有民警到现场，核实情况拍下照片，至少有一次出警记录。第 二，自己拍照、录音、录像，将证据固定下来。第三，找侵权人协商，每次协商时，要形成会议纪要或视频、文字资料，将协调过程记录下来。

　　过去的一年里，如果您在网络消费、汽车维修以及房产消费等方面遇到过侵权行为，欢迎拨打本报热线962000反映，本报记者将与维权达人一起为您“撑腰”。

　　吴锦 本报记者 朱庆玲

责任编辑：茅敏敏 SN184

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