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published in(发表于) 2016/5/9 4:27:56
女子因被大喊名字拔走快递车钥匙：快递小哥下跪 - 快递员，快递

5月8日消息，这年头，不少网友都会选择在网上购物，签收快递的那一刻的喜悦自然是不必说。但是如果快递员在楼下大喊你的名字呢？你还会兴冲冲的下楼取快递吗？

近日，一张快递员给客户下跪的照片在微博里热传，据网友介绍称，“因为快递小哥没有先打电话而是在楼底下喊了名字，就对小哥不依不饶推搡，把小哥车钥匙拔了不给。无奈的小哥跪下求都不给，现在人怎么了？为难别人还影响别人休息。”还有网友透露，此事发生在西安北郊凤城十路附近。

随后有记者联系到了当事的快递员石师傅，他表示，“快递电话号码不太清楚，我一看是一楼的，先喊了两声，实在没办法了，我给客服打了电话，客服把（客户）电话给我了，我才给（客户）打电话了。”从他提供的快递单上，我们看到联系电话末两位数字确实不见了。

但当事人郭女士表示，“收快递的盒子好在我还没扔掉，上面的电话号码清清楚楚，十一位数字，哪怕你看不到，你经历了什么样的方式和周折找到了我的电话，你也不能把你埋怨的态度带给顾客。”

原来，郭女士认为，快递员大喊客户名字，是服务态度不好，就要求石师傅提供工号信息，石师傅担心被公司责罚便拒绝提供。郭女士一怒之下，就拔下了他的车钥匙。石师傅因为着急送快递，害怕被罚钱，所以才做出下跪的举动。

最终，石师傅替郭女士拨通快递客服电话，并主动表达了自己的歉意。

IT资讯认为，此事虽然是双方各执一词，而且行事方法都有些欠妥，不过最终暴露的还是某些快递公司缺少必要的职业培训，如果此类情况（客户信息不明）有统一的处理方式，上面的一幕可能就不会出现。

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