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published in(发表于) 2016/8/18 8:02:02
7月份快递投诉率“黑榜”：全峰快递、国通、中外运居前三

IT资讯讯 8月18日消息，国家邮政局昨日发布了7月邮政业消费者申诉情况通告，通告显示，全国快递服务有效申诉率仍呈同比增长态势，其中全峰快递以20.11%的申诉率登快递“黑榜”榜首。

2016年7月，消费者对快递服务申诉的主要问题与上月比较增长的有延误、违规收费、损毁、投递服务、丢失短少。与去年同期相比，增长的有损毁、延误、代收货款，同比分别增长5.2%、4.5%、4.0%。

2016年7月，消费者对42家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之5.13，环比增加0.48，同比减少2.82，高于全国有效申诉率的快递企业有12家。全峰快递、国通、中外运-空运的申诉率位列“黑榜”前三位，而DHL、京东、苏宁易购分别以1.75、1、0.07的低申诉率位列最后三位。

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