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published in(发表于) 2016/10/16 11:29:58
云南再曝胁迫购物事件 丑恶导游为何屡禁不止？

　　中新网昆明10月16日电 (木小满)前有“不买东西比卖淫可耻”，今有“诚意买满、件数买满、金额买满”。时至今日，“云南导游”似乎成了一个自带网络热点效应的词汇。每每出现导游辱骂游客、强制购物等情况，云南官方总是迅速处理也制定不少法规政策，但丑恶导游为何还屡禁不止？

　　近日，云南导游陈利利胁迫游客买翡翠，要求诚意买满、件数买满、金额买满，否则就别想走出云南；导游黄艳坤(黄伟)称不消费的游客为到云南骗吃骗喝的旅游骗子，甚至表示自己是学法律的，有很多手段对付游客；让“云南导游”再次成为网络热点。

　　记者统计发现，加上国家旅游局9月通报的2起中秋小长假期间云南旅游辱骂游客、胁迫游客消费案，云南在2个月的时间内，涉及到辱骂游客、强制购物等方面的行为已有4起。

　　事发后，相关管理部门迅速处理。陈利利和黄艳坤被吊销导游证，涉事的云南美伦旅行社、昆明康辉旅行社也被罚款10万元。

　　网上的评论则形成两极分化的局面：有人说游客爱贪小便宜；有人斥责导游、云南旅游业的不是；但也有人反问：相关管理部门对事件处理的不可谓不迅速，近年来云南也已推出若干整治“低价团”和强制购物的种种政策，为何强迫购物事件还屡禁不止？

　　记者了解到，鉴于旅行社、导游强迫游客消费的行为在云南屡屡发生，2014年1月云南省旅游发展委员会联合云南省监察厅等多部门，规定了“十五不准”，来维护云南的旅游环境。2015年，云南省公布了《云南省导游归属管理及导游公司体制改革方案》，尝试推行导游市场准入、退出机制，要求旅行社给导游发底薪、买社保，并用半年时间集中整治“低价团”。2016年，云南在旅游热点州市陆续成立旅游警察，并推进重点旅游景区旅游法庭或旅游巡回审判点的建立和设置。但导游胁迫游客购物事件确实屡禁不止。

　　对此，有评论人士称，云南是中国名副其实的旅游大省和旅游地接大省，但由于近年来旅游市场竞争激烈，以及产品同质化严重，旅行社几乎都选择降价以竞争揽客。无论执法部门如何雷霆万钧地处理每一起旅游违法现象，可能都解决不了根本问题。云南需要反思自己的旅游政策，重新审视市场，找到顽疾和症结所在。

　　此前，在云南“女导游嫌购物少大骂游客”事件曝光后，云南资深导游王明忠在接受记者采访时也曾表示，近十年来，云南市场的恶性竞争，使导游职业发生了许多变化。导游的生存空间被挤压殆尽，只能以购物作为救命稻草。部分导游甚至缺少正规培训。

　　律师李春光认为，出了问题，仅仅处罚导游和旅行社解决不了问题，必须向职能部门追责。应该严格管理好旅游定点商店，对暴利商品店进行查处，严厉打击低价团，将市场上的害群之马赶出去。

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