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The author:(作者)aaapublished in(发表于) 2017/7/16 1:46:31 媒体评王者荣耀：应以社会福祉衡量科技公司成败-福祉-王者荣耀
在腾讯开发的手机游戏王者荣耀“打透”中国社会各个阶层一年多之后，这款游戏和他的开发者一起，被卷入了一个巨大的舆论漩涡。在这个漩涡中，以公共利益为基准，鞭打腾讯者有之；以商业模式为基准，维护腾讯者亦有之。一如过往任何一次朋友圈刷屏的公共事件一样，王者荣耀又成为了检验价值观分野的标杆和标准。
然而，在你来我往的争论中，我们似乎忽视了一个更加重要命题，即我们应该以什么标准，来衡量一个科技公司的成功与失败？这才是隐藏在王者荣耀巨大社会争议背后，真正的本质性问题。
近10年来，凭借中国庞大的网民数量和消费市场，中国诞生了一批令全球瞩目的互联网企业，腾讯即是其中之一。这些企业，或市值巨大，或股价冲天，或吸金无数，或融资如麻。进而，欢呼与拥戴伴随其左右，被尊奉为成功的标杆与标准所在。
从“内部性”的角度看，这些企业毫无疑问是巨大的成功者。但是，王者荣耀风波的出现，则提醒我们，如今市场的发展、科技企业对于社会议程和活动的深度介入，都使得我们在评价科技企业商业上的成功与失败之时，须要引入“外部性”的因素，只有“内部性”、“外部性”的因素共同评价，结论才能客观，价值观的引导和发展方向才能真正正确。
这个“外部性”的标准，即是社会总福祉的增减。社会总福祉是一个广义概念，它应该是指，建立在社会保障、经济发展、科技进步、商业开拓、公共管理基础上的，公众所能享受的社会红利的总和。社会总福祉体现着一个社会的现代化程度，更体现着公众分享社会发展进步成果的程度。
在人类社会历史的发展过程中，科技变革、革新，对于人类社会总福祉的增加，扮演着极为重要的作用。从点灯为始，各种发明为企业商业化运用、无线电技术的市场化推广、互联网技术依托商业的普及等，在不同的历史时期，都无一例外地增进了人类社会的总福祉。
所谓“增进”，即是社会总福祉总量的“做大”。而不是将一部分人享有的福祉，转移给了另一部分人，相比于前者而言，后一种情况只是既有社会福祉的重新分配。前者显然拥有重大积极意义，而后一种情况，要么没有进步意义，要么甚至有消极意义。
这样说有点抽象。具体到今天我们面对的中国互联网科技企业的成功，仔细思考，在相当大的程度上，我们忽视了“社会总福祉”的外部考量因素。此前，搜索公司依托众多的互联网用户，发展出的竞价排名业务，给企业带来了巨大的商业收益，从“内部性”的角度上考量，无疑是成功的。但是，这种成功，却减损了公众准确、公平、客观获得所用信息的利益，所以，搜索公司的“成功”，并未增加社会公众的总福祉。
又如当今最为火爆的共享单车，通过准确击中出行“最后一公里”的痛点，导入了巨大的出行用户市场，方便了社会公众的出行，也获得了巨量的融资。但是，当我们从更大视角去衡量社会总福祉的增减的话，我们可以看到，众多的、超量的共享单车开始挤占公共道路资源、影响人们的日常生活，如果管理水平不能得到提升，情况不能得到改善，其对社会总福祉的增加，恐怕也能实现。
王者荣耀就更为典型。从“内部性”角度考量，这是一款成功的游戏，准确地把握了人性、社交等重要元素，进而实现吸金无数的商业成功案例。但是，在对未成年人、学生游戏监管缺乏、成瘾性预防相对缺失的情况下，很难说王者荣耀作为一款成功的游戏产品、一个成功的商业模式，增加了“社会总福祉”，甚至在一定程度上，这款游戏还降低了社会总福祉的水平。
我们借用香烟的案例，似乎更能深入理解其间的逻辑。香烟产业吸金无数，但却是对人的身体健康有不可逆性的危害。不过，由于巨大商业利益连带的社会利益存在，又不能也不可能对烟草业一禁了之。因此，出于对“社会总福祉”的补偿，当今社会，无论国内外，除了对烟草业严格监管之外，还对烟草行业征收与其他行业不同的税负，通过这一方式，弥补其对“社会总福祉”消极影响。
无论是传统的烟草业，还是新近崛起的科技公司，一旦加入“社会总福祉”的考量因素，无论对于企业的经营，还是对于政府的监管，都提出了更新的课题。对于企业自身而言，如何加入从社会总福祉角度对自身的约束性因素；对于监管者而言，如何强化其对社会总福祉又威胁部分的监管，都是看待这一问题视角变化之后，迎面而来的、不可躲避的重要命题。这或许才是王者荣耀风波与争议中，所蕴含的积极意义所在。
责任编辑：张迪
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