Go homepage(回首页) Upload pictures (上传图片) Write articles (发文字帖)
The author:(作者)aaapublished in(发表于) 2018/1/15 8:36:14 重拳整治也拦不住霍霍大刀 雪乡宰客这病不轻
1月14日，网络上曝光一段视频，疑似雪乡女导游让游客购买1680元游乐项目，直言雪乡“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”，“不可以不去”。（1月14日人民日报）
前不久一篇题为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的控诉文热度还未褪去，一句“我他妈的就是王法”让雪乡的形象瞬间跌入谷底，笔伐口诛接连不断，不到十天的时间，又爆出“三个月宰羊”这种直言不讳的宰客“金句”。雪乡大刀阔斧的整改还处于初始阶段，这一事件又给雪乡旅游狠狠地打了一个耳光。重拳出击的整治都没有截获宰向游客的霍霍大刀，这病可真不轻啊。
雪乡旅游管理部门针对此前爆出的丑闻，给与涉事旅馆5.9万余元的处罚，这一剂药确实下的挺猛，主管部门的态度和行动，无疑也表达了维护雪乡旅游名片的决心。但是，下药再猛，只会头痛医头脚痛医脚，达不到效果，雪乡的病还得对症下药。
经营者患上了“近视眼”。此次视频里的导游称，“如果你家在这个地方，一年你只营业三个月，那你得把一年的钱都挣回来，如果是你，你也会这么做的”。雪乡在大热之前，民宿便宜、农家菜物美价廉，而综艺节目的大火让雪乡这个寂静的小村庄走到了全国人民面前，蜂拥而来的游客将雪乡从第一产业跳跃到了第三产业。当地人在旅游产业的跳跃性发展方面没有“消化不良”，而是遭遇“发育不良”和“畸形发展”，想一口吃个胖子，跳跃性的发展遭到了经营者短视的“快钱”经营，就像一个冬天在外面冻太久的大白菜，拿到暖气屋就化了。相对封闭落后的村庄突出其来的暴富会产生诸多问题和不适应。经营者想趁着旺季投机取巧、大捞一笔、一夜暴富，雪乡天高皇帝远，和游客又是一次性的买卖，能赚一点是一点，随意修改行业规则，真把自己当“地头蛇”，这无异于榨甘蔗汁——能榨一点是一点，终将拿起宰羊刀毁了自己的招牌，搬起石头砸了自己的脚丫。
旅游管理部门不作为。记者试图联系雪乡管理方大海林林业局的宣传部门，没有得到任何反馈，牡丹江市旅游局与黑龙江森林工业总局管又在互相踢皮球。该类事件已经是第二次被曝光出来，10天前的事件热度还未褪去，为何还没有形成一条游客投诉“快车道”？为何还没有一套积极应对之策？如此反应迟钝，是真的没听到还是选择没有听到这件事情。而顽疾在整治之后又出现反弹，背后是否藏着灰色的利益链条或者市场潜规则呢？市场的乱象，是否有权力之手寻租牟利？管理部门的不作为、懒作为，是否有人能够深入调查去整治？这些都有待深究。
雪乡的整治不是仅仅一“罚”了事，有待各个病灶逐一攻破。在事前，对经营者应该提高准入门槛，“明是非，辨善恶，识好歹，知良莠”，在前期审批中就能把一些不具备资质或者资质不足的经营者淘汰，从源头上堵截不规范行为，剔除破坏经营秩序的害群之马。还可以积极引导经营者改变经营模式，深挖当地文化宝藏，淡季发展农副产品，想方设法找看点、卖点，主动出击对接市场，破解了“淡季困局”，确保“淡季不淡”。管理部门要建立快速协调反应机制、明确责任归属，解决多龙治水导致的拖延推诿。工商部门统一价格标准或划定价格范围，让游客知道得“清清楚楚”，玩得“明明白白”。加大惩处力度，对景点和重要区域加强监控，对不良商家“零容忍”。设立旅游警察支队以及快速网上投诉平台，随时随地办案。建立与媒体对接合作机制，主动将整改情况通报给记者，及时反馈案件处理情况，欢迎记者暗访“问诊”，发挥媒体监督作用。服务后注重游客反馈信息，通过邮件、电话取样调查的方式，查漏补缺，将游客的抱怨和批评转化为自身发展的动力，真正让让游客实现“乘兴而行，兴尽而返”的初衷。
来源：东北新闻网
赞